POLÍTICA DE COOKIES

Última actualização: 8 de Outubro de 2019 Este documento explica o que precisa de saber sobre como o Kilamba City FC utiliza cookies nos seus sites e como geri-los ou removê-los, se assim o desejar.

Resumo
Os cookies são pequenos ficheiros de dados enviados para o computador ou telemóvel de um utilizador a partir de um site e são armazenados no disco rígido do dispositivo do utilizador. São úteis porque ajudam um site a funcionar melhor para um utilizador.
Nos sites do Kilamba City FC os utilizadores podem gerir e/ou eliminar cookies como desejarem. As informações sobre como fazer isso estão disponíveis na secção "Como gerir cookies".

Sobre os cookies
Um cookie é uma pequena quantidade de dados (que muitas vezes inclui um identificador único) que é enviada para o computador ou telemóvel de um utilizador a partir de um site, sendo armazenada no disco rígido do dispositivo do utilizador. Cada site pode enviar os seus próprios cookies para o seu navegador caso as preferências deste o permitam. Muitos sites fazem isto sempre que um utilizador os visita, com o objectivo de informar sobre o tráfego do site. O seu browser apenas permite que um site tenha acesso aos cookies que já foram enviados para si, e não aos cookies enviados para si por outros sites.

Como o Kilamba City FC utiliza os cookies?
No site do Kilamba City FC , os cookies são utilizados de diferentes maneiras. A lista completa de todos os cookies utilizados em sites do Kilamba City FC pode ser vista na lista de cookies utilizados nos referidos sites.

I) ANALYTICS

O Kilamba City FC utiliza uma gama de ferramentas analíticas para recolher informações sobre como as pessoas utilizam os seus sites. Isto ajuda-nos a ter a certeza de que os sites estão a responder às necessidades dos utilizadores e a descobrir como podemos melhorar.

Os cookies analytics armazenam informação sobre as páginas que as pessoas visitam, quanto tempo permanecem no site, como chegaram lá e onde clicam. As informações fornecidas pelos cookies ajudam o Kilamba City FC a analisar o perfil dos visitantes, proporcionando-lhes uma melhor experiência.

Os cookies analytics não recolhem nem armazenam informações pessoais dos utilizadores (por exemplo, nomes ou moradas), pelo que esta informação não pode ser usada para identificar indivíduos. O Kilamba City FC não permite que empresas de análise utilizem ou partilhem os seus dados de análise.

II) Gestão de perfil
Alguns sites do Kilamba City FC permitem aos utilizadores aceder e recuperar informações pessoais e detalhes da conta. Alguns destes sites utilizam um cookie para recordar informações da conta. III) Armazenando as suas definições de usabilidade e acessibilidade
Os sites do Kilamba City FC oferecem definições que permitem redimensionar o texto ou visualizar as opções de cores diferentes. Se você as alterar, nós armazenamos as definições num cookie, para que eles se apliquem a cada página que você visualizar.

IV) Anúncios de serving
Os anúncios vistos nos sites do Kilamba City FC são servidos por um prestador de serviço de anúncios de terceiros chamado DoubleClick. O sistema utiliza cookies para permitir a monitorização da eficácia dos anúncios (por exemplo, através de cookies de análise estatística) e tornar os anúncios mais relevantes para os utilizadores.

OS COOKIES DE TERCEIROS

2.1. Poderá utilizar os Conteúdos exibidos ou divulgados no Website, para fins exclusivamente pessoais, através da Internet, nos demais termos constantes destas condições.

2.2. Fica estritamente vedada qualquer modificação, cópia, distribuição, transmissão, publicação, licença ou criação de conteúdos ou trabalhos que se baseiem ou que integrem os Conteúdos.

O BENFICA PODERÁ, A QUALQUER MOMENTO E POR SUA ÚNICA CONVENIÊNCIA, ALTERAR, SUSPENDER OU DESCONTINUAR QUALQUER DOS CONTEÚDOS DISPONIBILIZADOS NO WEBSITE, SEM NECESSIDADE DE AVISO PRÉVIO E SEM QUE DAÍ DECORRA QUALQUER OBRIGAÇÃO DE INDEMNIZAR TERCEIROS.

DESCRIÇÃO DO NOME DO COOKIE DO COOKIE DO GOOGLE ANALYTICS

O Google Analytics armazena as informações recolhidas pelo cookie em servidores nos Estados Unidos. A Google pode igualmente transferir esta informação para terceiros, sempre que exigido por lei, ou caso tais terceiros processem a informação em nome do Google. O Google não associará o seu endereço IP com quaisquer outros dados mantidos pelo Google.
Como rejeitar ou apagar este cookie
http://www.google.com/intl/en/privacypolicy.html 

Veiculação de anúncios (não-direccionado)
Os anúncios vistos nos sites do Sport Lisboa e Benfica são servidos por um provedor de serviço de anúncios de terceiros chamado DoubleClick. Os cookies que acompanham os anúncios permitem a monitorização da eficácia dos anúncios (por exemplo, o uso de cookies de análise estatística) e tornam os anúncios mais relevantes para si (por exemplo, se você usar os nossos sites de fora de Portugal, pode receber anúncios do país em que se encontra). Os cookies não são utilizados para fins de re-segmentação e o anterior comportamento de navegação do utilizador não é registado pelo LOCOG ou DoubleClick. Como rejeitar ou rel="noopener noreferrer" eliminar estes cookies http://www.doubleclick.com/privacy/index.aspx

COMO GERIR COOKIES

Os navegadores de Internet permitem aos utilizadores gerir os seus cookies. Eles podem definir os seus dispositivos para aceitar todos os cookies, saberem quando um cookie é definido ou nunca receber cookies.

Cada navegador funciona de maneira diferente: use o menu "Ajuda" no seu navegador para descobrir como mudar as suas preferências de cookies. Para obter informações sobre como fazer isto no navegador do seu telemóvel, deve consultar o manual do seu aparelho.

Esteja ciente de que desactivar os cookies completamente significa que certas funcionalidades personalizadas não serão então enviadas para esse utilizador e, portanto, podem não ser capazes de fazer pleno uso de todas as funcionalidades do site.

Alguns cookies não são definidos pelos sites do Sport Lisboa e Benfica, mas sim por outros sites que fornecem um serviço ou funcionalidade em sites do Sport Lisboa e Benfica. Estes são conhecidos como cookies de terceiros. Gerir, eliminar ou bloquear estes cookies requer que você visite os sites destes terceiros. Os detalhes são fornecidos na secção cookies de terceiros.

Você rel="noopener noreferrer" pode saber mais sobre cookies rel="noopener noreferrer" e como geri-los em AboutCookies.org 
 

Pode efetuar aqui a gestão de cookies do nosso site:

Gerir Cookies

LISTA DOS COOKIES UTILIZADOS NOS SITES DO SPORT LISBOA E BENFICA

Sport Lisboa e Benfica - www.slbenfica.pt
Cookie nameExpires afterDescription of cookie_utma18 months Um cookie do Google Analytics que regista o número de vezes que um visitante esteve no site, quando foi a sua primeira visita e quando ocorreu a sua última. _utmbEnd of session Um cookie do Google Analytics que cria um timestamp do momento exacto em que um visitante entra num site. _utmc30 minutes Um cookie do Google Analytics que cria um timestamp do momento exacto em que um visitante sai de um site. _utmv18 months Utilizado para informar no Google Analytics, classificando o visitante. _utmz6 months Um cookie do Google Analytics que regista de onde veio o visitante, o motor de busca utilizado, o link clicado, quais as palavras-chave utilizadas, e o lugar do mundo de onde o site foi acedido. ci_session5 minutes Um cookie que armazena as preferências do visitante para a folha de tamanho/estilo da fonte e os detalhes dos visitantes quando estes entram no site, e permite o 'auto logout' com segurança caso o visitante permaneça inactivo por um período de tempo. ACE-getsetEnd of session Este cookie é utilizado para o balanceamento de carga.

_utma24 months Um cookie do Google Analytics que regista o número de vezes que um visitante esteve no site, quando foi a sua primeira visita e quando ocorreu a sua última. _utmbEnd of session Um cookie do Google Analytics que cria um timestamp do momento exacto em que um visitante entra num site. _utmc30 minutes Um cookie do Google Analytics que cria um timestamp do momento exacto em que um visitante sai de um site. _utmv18 months Utilizado para informar no Google Analytics, classificando o visitante. _utmz6 months Um cookie do Google Analytics que regista de onde veio o visitante, o motor de busca utilizado, o link clicado, quais as palavras-chave utilizadas, e o lugar do mundo de onde o site foi acedido. ci_session5 minutes Um cookie que armazena as preferências do visitante para a folha de tamanho/estilo da letra e os detalhes dos visitantes quando estes entram no site, e permite o 'auto logout' com segurança caso o visitante permaneça inactivo por um período de tempo. ACE-InsertEnd of session Este cookie é utilizado para o balanceamento de carga do servidor e persistência da sessão. accessibilityFontCookie1 week Este cookie é utilizado para gerir o tamanho de letra preferido. accessibilityStyleCookie1 week Este cookie é utilizado para gerir o estilo de ecrã preferido do utilizador (normal, disléxico, alta visibilidade).

Cookie nameExpires afterDescription of cookie_utma18 months Um cookie do Google Analytics que regista o número de vezes que um visitante esteve no site, quando foi a sua primeira visita e quando ocorreu a sua última. _utmbEnd of session Um cookie do Google Analytics que cria um timestamp do momento exacto em que um visitante entra num site. _utmc30 minutes Um cookie do Google Analytics que cria um timestamp do momento exacto em que um visitante sai de um site. _utmz6 months Um cookie do Google Analytics que regista de onde veio o visitante, o motor de busca utilizado, o link clicado, quais as palavras-chave utilizadas, e o lugar do mundo de onde o site foi acedido. ptFontEnd of session Este cookie é utilizado para gerir o tamanho de letra preferido. ptMainEnd of session Este cookie é utilizado para gerir o estilo de ecrã preferido do utilizador (normal, disléxico, alta visibilidade).

Cookie nameExpires afterDescription of cookie _utma24 months Um cookie do Google Analytics que regista o número de vezes que um visitante esteve no site, quando foi a sua primeira visita e quando ocorreu a sua última. _utmbEnd of session Um cookie do Google Analytics que cria um timestamp do momento exacto em que um visitante entra num site. _utmc30 minutes Um cookie do Google Analytics que cria um timestamp do momento exacto em que um visitante sai de um site. _utmz6 months Um cookie do Google Analytics que regista de onde veio o visitante, o motor de busca utilizado, o link clicado, quais as palavras-chave utilizadas, e o lugar do mundo de onde o site foi acedido.

Cookie nameExpires afterDescription of cookie CoreID620 years Este cookie é utilizado para identificar o perfil do utilizador. cmTPSetPersistent Este cookie é utilizado para recolher propriedades técnicas na primeira página visualizada da sessão. 99999999_cloginEnd of session Este cookie é utilizado para armazenar um ID da sessão. cn_RSEnd of session Este cookie ‘resend’ é utilizado para reenviar dados "link click' para as páginas de destino. TestSessEnd of session Este cookie é utilizado para gerir a sessão. TestPerm5 hours Este cookie é utilizado para gerir a sessão. 99999999_loginEnd of session É usado para identificar a sessão de utilizador no site do cliente: (Exemplo: 1060749945017108225099999999) 99999999_resetEnd of session Definido para timestamp de 10 dígitos em cada pedido e usado para timeout da sessão TestSess3End of session Este cookie está definido para o valor de CoreID6 no início da sessão. 99999999_expiresOn timeout Este cookie é um valor timestamp definido apenas para implementações de terceiros ‘Coremetrics Managed’ sob o ''Data Collection Domain' (Domínio de Recolha de Dados).

Cookie nameExpires afterDescription of cookie_utma18 months Um cookie do Google Analytics que regista o número de vezes que um visitante esteve no site, quando foi a sua primeira visita e quando ocorreu a sua última. _utmbEnd of session Um cookie do Google Analytics que cria um timestamp do momento exacto em que um visitante entra num site. _utmc30 minutes Um cookie do Google Analytics que cria um timestamp do momento exacto em que um visitante sai de um site. _utmv18 months Utilizado para informar no Google Analytics, classificando o visitante. _utmz6 months Um cookie do Google Analytics que regista de onde veio o visitante, o motor de busca utilizado, o link clicado, quais as palavras-chave utilizadas, e o lugar do mundo de onde o site foi acedido. font1000 years Este é utilizado para gerir o tamanho de letra preferido do visitante. ASP.NET_SessionIdEnd of session Este cookie é utilizado para sessões .NET.

Cookie nameExpires afterDescription of cookie_utma18 months Um cookie do Google Analytics que regista o número de vezes que um visitante esteve no site, quando foi a sua primeira visita e quando ocorreu a sua última. _utmbEnd of session Um cookie do Google Analytics que cria um timestamp do momento exacto em que um visitante entra num site. _utmc30 minutes Um cookie do Google Analytics que cria um timestamp do momento exacto em que um visitante sai de um site. _utmv18 months Utilizado para informar no Google Analytics, classificando o visitante. _utmz6 months Um cookie do Google Analytics que regista de onde veio o visitante, o motor de busca utilizado, o link clicado, quais as palavras-chave utilizadas, e o lugar do mundo de onde o site foi acedido. ASP.NET_SessionIdEnd of session Este cookie é utilizado para sessões .NET. SJPPersistent Este cookie é utilizado para continuar o pedido de trajecto previsto (por exemplo, localização de/para, datas, modo de estilo de site acessível…). SJPTestCookie1 second Este cookie é adicionado e removido imediatamente para testar se o navegador do utilizador comporta cookies.

Cookie nameExpires afterDescription of cookie_utma2 yearsA Um cookie do Google Analytics que regista o número de vezes que um visitante esteve no site, quando foi a sua primeira visita e quando ocorreu a sua última. _utmb30 minutes Um cookie do Google Analytics que cria um timestamp do momento exacto em que um visitante entra num site. _utmcEnd of session Um cookie do Google Analytics que cria um timestamp do momento exacto em que um visitante sai de um site. _utmzEnd of session Um cookie do Google Analytics que regista de onde veio o visitante, o motor de busca utilizado, o link clicado, quais as palavras-chave utilizadas, e o lugar do mundo de onde o site foi acedido. 99999999_clogin6 months Este cookie é utilizado para armazenar o ID de uma sessão. CoreID620 Este cookie é utilizado para identificar um perfil de utilizador. s_cq End of session Este cookie contém informações sobre o link que foi anteriormente clicado pelo utilizador. trajecto previsto (por exemplo, localização de/para, datas, modo de estilo de site acessível…). ASP.NET_SessionID End of session Este cookie é utilizado para gerir sessões .NET.

Cookie nameExpires afterDescription of cookie_utma2 yearsA Um cookie do Google Analytics que regista o número de vezes que um visitante esteve no site, quando foi a sua primeira visita e quando ocorreu a sua última. _utmb30 minutes Um cookie do Google Analytics que cria um timestamp do momento exacto em que um visitante entra num site. _utmcEnd of session Um cookie do Google Analytics que cria um timestamp do momento exacto em que um visitante sai de um site. _utmzEnd of session Um cookie do Google Analytics que regista de onde veio o visitante, o motor de busca utilizado, o link clicado, quais as palavras-chave utilizadas, e o lugar do mundo de onde o site foi acedido. ACE-InsertEnd of sessionServer Balanceamento de carga do servidor/ Persistência da sessão PHPSESSID End of session gestão de sessão _chartbeat2 End of session Verifique os visitantes conhecidos/desconhecidos para informar sobre visitas novas vs visitas repetidas.

Cookie nameExpires afterDescription of cookie_utma2 yearsA Um cookie do Google Analytics que regista o número de vezes que um visitante esteve no site, quando foi a sua primeira visita e quando ocorreu a sua última. _utmbEnd of session Um cookie do Google Analytics que cria um timestamp do momento exacto em que um visitante entra num site. _utmcEnd of session Um cookie do Google Analytics que cria um timestamp do momento exacto em que um visitante sai de um site. _utmz6 months Um cookie do Google Analytics que regista de onde veio o visitante, o motor de busca utilizado, o link clicado, quais as palavras-chave utilizadas, e o lugar do mundo de onde o site foi acedido.

Cookie nameExpires afterDescription of cookie__utma 2 years Um cookie do Google Analytics que regista o número de vezes que um visitante esteve no site, quando foi a sua primeira visita e quando ocorreu a sua última. __utmz6 months Um cookie do Google Analytics que regista de onde veio o visitante, o motor de busca utilizado, o link clicado, quais as palavras-chave utilizadas, e o lugar do mundo de onde o site foi acedido. s_ccEnd of session Determina se os cookies estão ou não activados. s_cqEnd of session Lê-se por código JavaScript; contém informação sobre o link anteriormente clicado pelo utilizador. BID16 years Este cookie é utilizado para gerir a sessão. LANGUAGE End of session Este cookie é utilizado para definir a linguagem. SID End of session Este cookie é utilizado para gerir a sessão. STYLESHEET End of session Este cookie é utilizado para definir a folha de estilo preferida. CMPS End of session Este cookie é utilizado para o processamento do cartão de crédito Visa/débito.

Cookie nameExpires afterDescription of cookie __utma2 years Um cookie do Google Analytics que regista o número de vezes que um visitante esteve no site, quando foi a sua primeira visita e quando ocorreu a sua última. __utmbEnd of session Um cookie do Google Analytics que cria um timestamp do momento exacto em que um visitante entra num site. __utmcEnd of session Um cookie do Google Analytics que cria um timestamp do momento exacto em que um visitante sai de um site. __utmz6 months Um cookie do Google Analytics que regista de onde veio o visitante, o motor de busca utilizado, o link clicado, quais as palavras-chave utilizadas, e o lugar do mundo de onde o site foi acedido. JSESSIONIDEnd of session Este cookie é utilizado para gerir a sessão. NREUMEnd of session Este cookie é utilizado para gerir a sessão.

Cookie nameExpires afterDescription of cookieisynlangEnd of session Este cookie define a linguagem e o país. isynsharedsessionEnd of session Este cookie é utilizado para gerir a sessão. isyntrk-sitessn1 hour Este cookie é utilizado para gerir a sessão.

GOOGLE +

Cookie nameExpires afterDescription of cookie NID6 months Um identificador único usado por aplicações da Google para armazenar informações das preferências do utilizador.

HSID10 years Um identificador único usado por aplicações da Google para armazenar informações das preferências do utilizador.
SSID10 years Um identificador único usado por aplicações da Google para armazenar informações das preferências do utilizador.
APISID10 years Um identificador único usado por aplicações da Google para armazenar informações das preferências do utilizador.
SAPISID10 years Um identificador único usado por aplicações da Google para armazenar informações das preferências do utilizador.
SID10 years Um identificador único usado por aplicações da Google para armazenar informações das preferências do utilizador.
BEAT1 day Um cookie persistente usado para monitorizar o Google + (+1) statusULSEnd de session Um cookie de sessão utilizado para monitorizar o Google + (+1) status_utma12 months Este monitoriza o número de vezes que um visitante esteve no Google +, quando foi a sua primeira visita e quando ocorreu a sua última.
_utmb30 minutes Um timestamp do momento exacto em que um visitante entra num site.
_utmcEnd of session Um timestamp do momento exacto em que um visitante sai de um site – após ter esperado 30 minutos por outra visualização de página, e se isso não acontecer, ele expira.
_utmz6 months Este monitoriza de onde o visitante veio, o motor de busca utilizado, o link clicado, quais as palavras-chave utilizadas, e o lugar do mundo de onde o Google + foi acedido.

FACEBOOK

Cookie nameExpires afterDescription of cookie datr24 months Este identifica o navegador que está a ser utilizado para se ligar ao Facebook independentemente do visitante que iniciou sessão.

Este cookie desempenha um papel fundamental na segurança do Facebook e nas características de integridade do site reg_fb_gateEnd of session Este contém a primeira visita de página do Facebook edreg_fb_refEnd of session Este contém a última página do Facebook visitada dwdEnd of session Este identifica as dimensões da janela do navegador lsdEnd of session Este contém um valor aleatório que é definido quando um utilizador do Facebook termina a sessão, a fim de evitar ataques de falsificação cross-site c_userSet by visitor Este contém o ID de utilizador do visitante presentemente conectado.

O tempo de vida deste cookie depende do estatuto "manter-me conectado" da checkbox.

Se a checkbox for definida, o cookie expira após 30 dias de inactividade, caso contrário, o cookie é um cookie de sessão e, portanto, será limpo quando se sai do navegador csmEnd of session Este é utilizado para integrar o status de “Gosto” do Facebook do utilizador com o do Sport Lisboa e Benfica sitelu2 years Este é usado para gerir a forma como a página de login é apresentada ao visitante.

O tempo de vida é o mesmo que c_usersEnd of sessionlocale1 week Este contém o local de exibição da última sessão do visitante neste navegador. Isto é definido depois do visitante fechar a sessão sctSet by visitor Este contém um timestamp que representa o momento em que o visitante iniciou sessão Este cookie é usado para distinguir entre várias sessões criadas em momentos diferentes.

O tempo de vida é o mesmo que c_userxsSet por visitor Este contém o número da sessão, um segredo de sessão e um sinalizador opcional "seguro" (se o visitante permitir a funcionalidade de navegação segura).
O tempo de vida é o mesmo que c_user.

TWITER

Cookie nameExpires afterDescription of cookie k1 week servidor de imagem Twitter cookieguest_id24 months Identifica se o visitante é utilizador ou convidado do Twitter.

original_referer Este cookie é utilizado para fornecer o feed neste site. _utma12 months Este monitoriza o número de vezes que um visitante este no Twitter, quando foi a sua primeira visita e quando ocorreu a última.

_utmb30 minutes Um cookie do Google Analytics que cria um timestamp do momento exacto em que um visitante entra num site.

_utmcEnd of session Um cookie do Google Analytics que cria um timestamp do momento exacto em que um visitante sai de um site – após ter esperado 30 minutos por outra visualização de página, e se isso não acontecer, ele expira.

_utmz6 months Este monitoriza de onde o visitante veio, o motor de busca utilizado, o link clicado, quais as palavras-chave utilizadas, e o lugar do mundo de onde o Twitter foi acedido.

_utmv2 years Utilizado para relatórios definidos pelo utilizador no Google Analytics classificando o visitante.

_twitter sessEnd of session Define um ID único associado ao utilizador actual ligado ao Twitter.

auth_tokenEnd of session Sobre login auh_token_sessionEnd of session Sobre login secure_sessionEnd of session Sobre login twll10 years Sobre login langEnd of session Sobre login pid24 months Utilizado pelo Twitter (usando os botões de partilha incorporados em algumas das nossas páginas)

DOUBLECLICK.NET

Cookie nameExpires afterDescription of cookie _gads24 months Este integra a plataforma de publicidade DoubleClick com o Google Analytics PREF12 months Navegação segura api / g+ da Google

MR WORLDWIDE

Cookie nameExpires afterDescription of cookie V52 years Este é um cookie de rastreio usado pela empresa de análise e parceiro oficial Neilsen IMRID2 years Este é um cookie de rastreio usado pela análise da empresa e parceiro oficial Neilsen.

CHARTBEAT

Cookie nameExpires afterDescription of cookie _chartbeat2End of session Verifica visitantes conhecidos / desconhecidos para informar sobre visitas novas versus antigas.

LOCAL SHARED OBJECTS (FLASH COOKIES)

O Sport Lisboa e Benfica utiliza o Adobe Flash Player para entregar parte dos seus conteúdos, incluindo vídeos e jogos. Para melhorar a experiência do utilizador, os Local Shared Objects - ou Flash Cookies, como são conhecidos - são usados para fornecer funcionalidades, tais como guardar preferências. Os Flash cookies são armazenados no terminal de um utilizador da mesma forma que os cookies, mas não é possível geri-los a nível do navegador da mesma forma que os cookies de outro site.
 

Mais informações
Para saber mais sobre cookies e como geri-los, visite AboutCookies.org .

 

1. OBJETO

1.1. O Sport Lisboa e Benfica, enquanto entidade responsável pelo tratamento de dados pessoais que recolhe através das plataformas informáticas por si disponibilizadas — nomeadamente, o sítio da internet “www.slbenfica.pt” (site oficial do Benfica) e quaisquer outras aplicações disponíveis para uso em computadores, tablets, telemóveis ou outros dispositivos (adiante, “Plataformas”) — adota as condutas e implementa os mecanismos necessários para assegurar o estrito cumprimento da legislação relativa aos dados pessoais que esteja, a todo o momento, em vigor, designadamente a Lei n.º 67/98, de 26 de Outubro (na redação que lhe foi dada pela Retificação n.º 22/98, de 28 de Novembro e pela Lei n.º 103/2015, de 24 de Agosto), a Lei n.º 41/2004 de 18 de Agosto (na redação que lhe foi dada pela Lei 46/2012 de 29 de Agosto) e, ainda, o Regulamento (UE) n.º 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados.

OS COOKIES DE TERCEIROS

2.1. Poderá utilizar os Conteúdos exibidos ou divulgados no Website, para fins exclusivamente pessoais, através da Internet, nos demais termos constantes destas condições.

2.2. Fica estritamente vedada qualquer modificação, cópia, distribuição, transmissão, publicação, licença ou criação de conteúdos ou trabalhos que se baseiem ou que integrem os Conteúdos.

O BENFICA PODERÁ, A QUALQUER MOMENTO E POR SUA ÚNICA CONVENIÊNCIA, ALTERAR, SUSPENDER OU DESCONTINUAR QUALQUER DOS CONTEÚDOS DISPONIBILIZADOS NO WEBSITE, SEM NECESSIDADE DE AVISO PRÉVIO E SEM QUE DAÍ DECORRA QUALQUER OBRIGAÇÃO DE INDEMNIZAR TERCEIROS.

1.2. Para esse efeito, o Benfica aprova e implementa uma Política de Privacidade, que faz parte integrante dos Termos de Utilização (disponíveis aqui), dotando as Plataformas das funcionalidades necessárias ao exercício dos direitos do utilizador, enquanto titular de dados pessoais e independentemente da sua nacionalidade ou do seu local de residência, bem como implementa mecanismos de segurança que protejam os referidos dados pessoais contra intromissões ilícitas e acessos indevidos.

1.3. A presente Política de Privacidade estabelece as regras que regem o tratamento dos dados pessoais do utilizador das Plataformas, desde a sua recolha — nomeadamente, através do Contact Center (707 200 100); nas lojas de venda de artigos do Benfica (merchandising), incluindo, a loja sita no Estádio do Benfica, as Casas do Benfica e a loja on-line; no museu Benfica - Cosme Damião; no site oficial do Benfica e nas próprias aplicações informáticas —, conservação, utilização, transmissão, até à sua eliminação e, também, os consentimentos prévios para esse tratamento e as finalidades do mesmo.

1.4. No contexto da Política de Privacidade, a expressão “Benfica” significa e inclui, salvo indicação expressa em contrário, todas as pessoas coletivas que, a todo o momento, integram e compõem o Grupo Benfica, nomeadamente, o clube Sport Lisboa e Benfica, a Sport Lisboa e Benfica - Futebol, S.A.D., a Sport Lisboa e Benfica, SGPS, S.A., a Sport Lisboa e Benfica – Multimédia, S.A., a Benfica Estádio – Construção e Gestão de Estádios, S.A., a Parque do Benfica – Sociedade Imobiliária, S.A., a Clínica do SLB, Lda., a Benfica TV, S.A., a Sport Lisboa e Benfica – Seguros, Mediação de Seguros, Lda., Fundação Benfica.

1.5. Sem prejuízo do disposto na lei, o Benfica reserva-se o direito de modificar, substituir e/ou revogar, na totalidade ou em parte, a sua Política de Privacidade, sendo que, salvo diferente indicação, as modificações produzem efeitos após a sua divulgação nas Plataformas.

1.6. O utilizador pode, a qualquer momento, ler a versão atualizada da Política de Privacidade, clicando aqui.

1.7. A Política de Privacidade poderá ser complementada com regras de utilização próprias de cada Plataforma, as quais são igualmente vinculativas.

2. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

2.1. No âmbito da Política de Privacidade, entende-se por:

  • a) “Dados Pessoais”, a informação relativa ao utilizador (nomeadamente, o nome completo, o número de identificação civil, o número de contribuinte e, quando associados a qualquer um destes, o género, os dados de localização, os dados de utilização das Plataformas), que seja recolhida pelo Benfica ou a este transmitida por qualquer parceiro comercial;

  • b) “Tratamento”, operação ou conjunto de operações efetuadas sobre os Dados Pessoais, por meios automatizados ou não automatizados, tais como a recolha, o registo, a organização, a estruturação, a conservação, a adaptação ou alteração, a recuperação, a consulta, a utilização, a divulgação por transmissão, difusão ou qualquer outra forma de disponibilização, a comparação ou interconexão, a limitação, o apagamento ou a destruição;

  • c) “Definição de Perfil», qualquer forma de tratamento automatizado do Dados Pessoais que consiste em utilizar esses dados para avaliar certos aspetos pessoais do utilizador, nomeadamente para analisar ou prever aspetos relacionados com as preferências pessoais e interesses;

  • d) “Autoridade de Controlo”, autoridade pública independente criada pelo Estado a quem está atribuída a responsabilidade de fiscalizar a aplicação da legislação relativa à proteção de dados pessoais, a fim de defender os direitos e liberdades fundamentais das pessoas singulares relativamente ao Tratamento e facilitar a livre circulação desses dados na União Europeia.



2.2. O Sport Lisboa e Benfica é a entidade responsável pelo Tratamento dos Dados Pessoais que forem recolhidos por via da registo e/ou atividade do utilizador nas Plataformas ou por via de contato pessoal, presencial, telefónico, por correio eletrónico ou postal e pode ser contactado pelo utilizador por correio postal (mediante o envio de carta dirigida a “Encarregado Proteção de Dados” e a remeter para a seguinte morada: Av. Eusébio da Silva Ferreira, Estádio do Sport Lisboa e Benfica, Porta n.º 18, 1500-313 Lisboa) ou por correio eletrónico (mediante o envio de email para o seguinte endereço eletrónico: dpo@slbenfica.pt).

2.12. Em cumprimento da legislação relativa à proteção de dados pessoais e com vista a assegurar a observância permanente dessa legislação, bem como de receber as queixas, reclamações e sugestões que os utilizadores pretendam apresentar a esse respeito, o Benfica designou um Encarregado da Proteção de Dados — em inglês, Data Protection Officer (DPO) —, que poderá ser diretamente contactado por correio postal (mediante o envio de carta dirigida a “Encarregado Proteção de Dados - Sport Lisboa e Benfica” e a remeter para a seguinte morada: Av. Eusébio da Silva Ferreira, Estádio do Sport Lisboa e Benfica, Porta n.º 18, 1500-313 Lisboa) ou por correio eletrónico (mediante o envio de email para o seguinte endereço eletrónico: dpo@slbenfica.pt).

2.3. O Benfica não recolhe Dados Pessoais automaticamente, mas apenas quando os mesmos são voluntariamente fornecidos pelo utilizador, o que sucede, nomeadamente, quando e se o utilizador efetuar o registo nas Plataformas ou preencha um formulário on-line ou nas lojas.

2.4. O utilizador pode visitar o site oficial do Benfica anonimamente, embora, ao fazê-lo, o referido uso será limitado aos recursos disponíveis para essa forma de navegação.

2.5. Aquando do registo nas Plataformas, poderá ser solicitado ao utilizador que introduza o seu nome completo, data de nascimento, endereço eletrónico, género, concelho e país de residência e outras informações relevantes.

2.6. Ao fornecer Dados Pessoais ao Benfica nos termos descritos na Política de Privacidade e prestando os respetivos consentimentos, o utilizador está a dar ao Benfica o seu consentimento para que este utilize essas informações para as finalidades referidas no capítulo seguinte.

2.7. Os Dados Pessoais são objeto de um tratamento lícito, leal e transparente em relação ao utilizador, sendo recolhidos para finalidades determinadas, explícitas e legítimas e, ainda, adequados, pertinentes e limitados ao que é necessário relativamente às finalidades para as quais são tratados, exatos e atualizados sempre que necessário.

2.8. O Benfica adota todas as medidas adequadas para que os dados inexatos, tendo em conta as finalidades para que são tratados, sejam apagados ou retificados sem demora.

2.9. Os Dados Pessoais são armazenados nos sistemas informáticos do Benfica e aí conservados por períodos de tempo diferentes, consoante a finalidade a que se destinam e tendo em conta critérios legais, de necessidade e minimização do tempo de conservação, sendo que, por defeito, tal armazenamento mantém-se enquanto o utilizador não exercer o seu direito ao apagamento dos mesmos e desde que se mantenham as finalidades do seu Tratamento.

2.10. O Tratamento é realizado de forma que garanta a segurança dos Dados Pessoais, incluindo a proteção contra o acesso ilegítimo, a apropriação, a adulteração e/ou divulgação não autorizadas, a eliminação indevida e a disseminação de software malicioso (vírus informáticos), adotando o Benfica as medidas técnicas e organizativas adequadas para esse efeito.

2.11. Em caso de perda, má utilização, alteração e acesso não autorizado e apropriação indevida dos dados pessoais facultados ou transmitidos Benfica, os titulares dos dados serão notificados dentro dos prazos legais.

2.12. Em cumprimento da legislação relativa à proteção de dados pessoais e com vista a assegurar a observância permanente dessa legislação, bem como de

receber as queixas, reclamações e sugestões que os utilizadores pretendam apresentar a esse respeito, o Benfica designou um Encarregado da Proteção de Dados (EPD), que poderá ser diretamente contactado por correio postal (mediante o envio de carta dirigida a “EPD - Sport Lisboa e Benfica” e a remeter para a seguinte morada: Av. Eusébio da Silva Ferreira, Estádio do Sport Lisboa e Benfica, Porta n.º 18, 1500-313 Lisboa) ou por correio eletrónico (mediante o envio de email para o seguinte endereço eletrónico: dpo@slbenfica.pt).

3. FINALIDADES DO TRATAMENTO

3.1. As Plataformas têm como objetivo principal disponibilizar informação atualizada sobre as atividades relacionadas com o Clube e com a SAD do Benfica, assim como a prestação de serviços aos seus sócios, adeptos e público em geral.

3.2. Os Dados Pessoais podem ser tratados com as seguintes finalidades: celebração de contratos; processamento das compras online; gestão da relação com os sócios e adeptos do Benfica; prestação de serviços, como sejam o pagamento das quotas e a compra de bilhetes e artigos relacionados com o Benfica (merchandising); adaptação dos serviços às necessidades e interesses dos sócios e adeptos; ações de informação ou de marketing, em particular para o envio de comunicações para fins de marketing direto, nomeadamente através da utilização de sistemas automatizados de chamada e comunicação que não dependam da intervenção humana (aparelhos de chamada automática), de aparelhos de telecópia ou de correio eletrónico (e-mail), incluindo SMS (serviços de mensagens curtas), EMS (serviços de mensagens melhoradas), MMS (serviços de mensagem multimédia), notificações das aplicações e outros tipos de aplicações similares; interação nas plataformas e redes sociais, usando ou reproduzindo o conteúdo aí publicamente disponível onde o utilizador se tenha referido a, ou aposto um “tag/hashtag”, ao Benfica, às marcas, produtos ou serviços do Benfica; envio de reclamações e sugestões; divulgação de informações institucionais sobre o Benfica; campanhas, promoções, publicidade e notícias sobre os produtos e/ou serviços do Benfica; execução de estudos de mercado e inquéritos de avaliação; Definição de Perfil, nomeadamente com vista a desenvolver mecanismos de personalização.

3.3. Os Dados Pessoais serão, ainda, utilizados para:

  • a) Cumprimento dos Termos de Utilização e da lei aplicável, caso em que os Dados Pessoais podem ser cedidos ao DPO;

  • b) Cumprimento de ordens judiciais, requisições administrativas ou solicitação de informações apresentada por qualquer autoridade pública, com poderes próprios ou delegados, caso em que os Dados Pessoais podem ser cedidos a essas entidades;

  • c) Exercício de um direito do Benfica relativamente ao utilizador, nomeadamente, para cobrança de créditos, seja no plano judicial (junto dos tribunais comuns ou arbitrais), seja no plano extrajudicial, casos em que os Dados Pessoais podem ser cedidos aos representantes e assessores do Benfica, como advogados, solicitadores e/ou contabilistas;

  • 3.4. Para aceder a algumas Plataformas e/ou Conteúdos é obrigatório facultar os dados aí solicitados, pois sem os mesmos não é possível a prestação dos serviços requisitados pelo utilizador.

  • 3.5. Os dados constantes do cartão de crédito fornecidos pelo utilizador durante o processo de aquisição de produtos, serviços e/ou conteúdos disponibilizados pelo Benfica são apenas recolhidos para essa finalidade, concretamente, para processamento do pagamento do preço, para a confirmação da encomenda e para a emissão do respetivo recibo/fatura, não sendo utilizados para qualquer outro fim.

4. DESTINATÁRIOS DOS DADOS PESSOAIS

4.1. Os Dados Pessoais recolhidos destinam-se a ser tratados pelo Benfica, de acordo com as finalidades divulgadas no capítulo anterior, podendo, porém, ser cedidos a terceiros que sejam parceiros comerciais do Benfica no fornecimento de bens e na prestação dos serviços disponibilizados aos sócios, adeptos e ao público em geral.

4.2. Na formalização da relação de parceria referida no número anterior, o Benfica exigirá ao parceiro comercial o estrito cumprimento da legislação em vigor, no que diz respeito à proteção dos Dados Pessoais cedidos.

4.3. Os Dados Pessoais podem, ainda, ser cedidos a terceiros no caso de uma venda, fusão, consolidação, liquidação, reorganização ou aquisição de qualquer uma das pessoas coletivas que integre o Grupo Benfica.

5. GARANTIAS E MEDIDAS DE PROTEÇÃO

5.1. O Benfica garante a privacidade e segurança na transmissão e armazenamento dos Dados Pessoais, recorrendo à criptografia com SSL (Secure Sockets Layer) de todas as informações fornecidas pelo utilizador.

5.2. O Benfica implementa e mantém em funcionamento os meios e as medidas técnicos de segurança que estão ao seu alcance para evitar o acesso e a apropriação não autorizados, a perda e a má utilização dos Dados Pessoais.

5.3. Em matéria de privacidade e proteção de dados pessoais, as obrigações do Benfica para com o utilizador, enquanto titular de dados pessoais, são obrigações de meios (e não de resultado), razão pela qual, ao aceder às Plataformas e aos Conteúdos, o utilizador reconhece e aceita, de igual modo, correr os riscos inerentes a tal atividade no ambiente digital e eletrónico, nomeadamente, o acesso ilegítimo, a apropriação, a adulteração e/ou divulgação não autorizadas, a eliminação indevida e a disseminação de software malicioso (vírus informáticos);

5.4. O utilizador reconhece e aceita, ainda, que o Benfica, os seus administradores, diretores e funcionários, não poderão ser responsabilizados pelos atos ilícitos praticados por terceiros, incluindo outros utilizadores, nomeadamente os referidos no número anterior, mesmo nos casos em que tais atos provoquem prejuízos, seja de ordem patrimonial ou de ordem moral.

5.5. Qualquer comunicação ou mensagem enviada pelo utilizador por correio eletrónico, transmissão de arquivos e ficheiros, inclusão de dados ou qualquer outra forma de comunicação não solicitada e, desde que não contenha instruções em contrário, será considerada não confidencial e livre de quaisquer restrições de uso.

6. DIREITOS DO UTILIZADOR

6.1. São reconhecidos ao utilizador, relativamente aos seus dados pessoais, os seguintes direitos:

  • a) Acesso aos Dados Pessoais, bem como a sua retificação ou o seu apagamento, nomeadamente, através das Plataformas, na conta criada pelo utilizador;

  • b) Limitação do Tratamento relativamente a tudo o que lhe diga respeito, incluindo o direito de se opor ao tratamento;

  • c) Revogar o consentimento em qualquer altura, sem comprometer, porém, a licitude do Tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado;

  • d) Portabilidade dos Dados Pessoais, quando os mesmos sejam tratados de forma automatizada;

  • e) Reclamação, quer junto do DPO, quer junto da Autoridade de Controlo.



6.2. A eliminação do registo ou conta de utilizador / cliente, bem como a revogação de consentimento(s) numa determinada Plataforma, só produz efeitos nessa Plataforma, não sendo, portanto, eficaz relativamente ao registo ou conta de utilizador criados, nem aos consentimentos prestados, noutra Plataforma.

 

TERMOS DE UTILIZAÇÃO

1. OBJETO

1.1. Os presentes Termos de Utilização estabelecem as regras que regem, quer o acesso e a utilização das plataformas informáticas disponibilizadas pelo Benfica, nomeadamente, o sítio da internet “www.slbenfica.pt” (site oficial do Benfica) e quaisquer outras aplicações disponíveis para uso em computadores, tablets, telemóveis ou outros dispositivos (apps) — adiante, “Plataformas” —, quer a disponibilização e utilização dos respetivos conteúdos, sejam texto, som, imagem, vídeo ou programas de computador, nomeadamente, artigos informativos ou de opinião, comentários, mensagens, informação institucional, comercial ou de qualquer outro tipo, marcas, desenhos, logótipos, ilustrações, gráficos, fotografias, materiais de áudio ou de vídeo, webdesign e software, etc. — adiante, “Conteúdos”.

1.2. São, também, parte integrante dos Termos de Utilização as regras que regem o tratamento dos dados pessoais do utilizador das Plataformas, desde a sua recolha — nomeadamente, através do Contact Center (707 200 100); nas lojas de venda de artigos do Benfica (merchandising), incluindo, a loja sita no Estádio da Luz, as Casas do Benfica e a loja on-line; no museu Benfica - Cosme Damião; no site oficial do Benfica e nas próprias aplicações informáticas —, conservação, utilização, transmissão, até à sua eliminação e, também, os consentimentos prévios para esse tratamento e as finalidades do mesmo, regras essas que materializam, neste âmbito, a Política de Privacidade do Benfica (disponível aqui).

1.3. Os presentes Termos de Utilização aplicam-se a todos os utilizadores, independentemente da sua nacionalidade ou do seu local de residência.

1.4. No contexto dos Termos de Utilização, a expressão “Benfica” significa e inclui, salvo indicação expressa em contrário, todas as pessoas coletivas que, a todo o momento, integram e compõem o Grupo Benfica, nomeadamente, o clube Sport Lisboa e Benfica, a Sport Lisboa e Benfica - Futebol, SAD, a Sport Lisboa e Benfica, SGPS, S.A., a Sport Lisboa e Benfica – Multimédia, S.A., a Benfica Estádio – Construção e Gestão de Estádios, S.A., a Parque do Benfica – Sociedade Imobiliária, S.A., a Clínica do SLB, Lda., a Benfica TV, S.A., a Sport Lisboa e Benfica – Seguros, Mediação de Seguros, Lda., Fundação Benfica.

1.5 - Em conformidade com as diversas pessoas jurídicas que compõem o Grupo Benfica, esclarece-se que o Sport Lisboa e Benfica é a entidade associativa responsável pela admissão de propostas para novos sócios e de tratar todos os assuntos relacionados com estes, bem como pelo merchandising dos produtos oficiais do Clube, fixar as quotas das modalidades amadoras e pela Solução Família.

1.6 - O Sport Lisboa e Benfica esclarece que a adesão de sócio é feita a partir da inscrição online ou pela aquisição de um voucher, estando o seu valor actualmente fixado em € 20,00 (sujeito à revisão discricionária do SLB), quer na loja física, quer online (no site oficial do SLB). Consoante a idade e morada o sócio passa a pagar um determinado valor de quota, determinado pelos estatutos do clube.

1.7 - Por fim, o Sport Lisboa e Benfica esclarece ainda que todos os sócios que pretendam desvincular-se dessa qualidade, poderão fazê-lo na loja física ou através de envio de email para dep.socios@slbenfica.pt, com o pedido de Demissão de Sócio que é efectuado no imediato. A partir do momento da desvinculação, o ex-sócio deixa de receber qualquer correspondência do Sport Lisboa e Benfica.

1.8 - A Sport Lisboa e Benfica - Futebol SAD é a sociedade responsável pela venda de bilhetes para os jogos de futebol e pela venda do Red Pass.

1.9 - A Benfica Estádio - Construção e Gestão de Estádio, S.A, é a sociedade responsável pela exploração do Museu Cosme Damião, pela comercialização do Red Pass Premium e pelas visitas ao Estádio da Luz.

2. DISPONIBILIZAÇÃO DE CONTEÚDOS

2. O Benfica reserva-se o direito de modificar, substituir e/ou revogar, na totalidade ou em parte, os presentes Termos de Utilização, sendo que, salvo diferente indicação, as modificações produzem efeitos após a sua divulgação nas Plataformas.

2.1. A disponibilização dos Conteúdos, através das Plataformas, é feita na condição de aceitação pelo utilizador, sem quaisquer reservas, condições ou modificações, dos Termos de Utilização.

2.2. A utilização das Plataformas e/ou o acesso aos respetivos Conteúdos por parte do utilizador significa que o mesmo não se opõe aos Termos de Utilização e consubstancia, concomitantemente, presunção de que o utilizador os aceita, integralmente e sem reservas.

2.3. A utilização dos Conteúdos pelo utilizador é apenas autorizada para fins exclusivamente pessoais, sendo proibida, não apenas a utilização para quaisquer outros fins (v.g., comerciais), mas também a cópia, alteração, reprodução, exibição, publicação, difusão, distribuição, aluguer, licenciamento, transmissão ou utilização dos Conteúdos, por qualquer forma e, ainda, a criação de outros conteúdos ou trabalhos que se baseiem ou que integrem os Conteúdos.

2.4. A permissão de acesso e de utilização das Plataformas e, bem assim, a disponibilização dos Conteúdos pelo Benfica não confere ao utilizador qualquer direito sobre umas e outros, nem o direito de exigir a sua manutenção por parte do Benfica.

2.5. O Benfica não garante que o acesso às Plataformas e/ou Conteúdos não sofra interrupções ou perturbações resultantes de problemas técnicos e pode, a qualquer momento e por sua única conveniência, alterar, restringir ou suspender o uso, descontinuar qualquer Plataforma e/ou Conteúdo, sem necessidade de aviso prévio e sem que daí decorra qualquer obrigação de indemnizar o utilizador ou terceiros.

2.6. O Benfica não assume qualquer responsabilidade pelos prejuízos decorrentes de eventuais situações de impossibilidade, atraso, suspensão ou interrupção no acesso às Plataformas e/ou Conteúdos em virtude de falhas técnicas ou outros motivos.

3. REGISTO PRÉVIO DO UTILIZADOR

3.1. Como condição para utilização de certas funcionalidades das Plataformas e acesso a determinados Conteúdos, o utilizador deverá proceder ao seu registo prévio, introduzindo os dados pessoais identificados nos campos próprios disponibilizados para o efeito, (nomeadamente, nome completo, data de nascimento, endereço eletrónico, género, concelho e país de residência) e criando uma palavra-passe de acesso à Plataforma, tudo em conformidade com as indicações dadas.

3.2. A aquisição de bens, serviços e/ou conteúdos pelo utilizador, através das Plataformas, depende do registo prévio do utilizador.

4. VENDA DE BENS, SERVIÇOS OU CONTEÚDOS

4.1. DISPOSIÇÃO INICIAL
Nos casos em que seja possível, através das Plataformas, a aquisição pelo utilizador de bens, serviços e/ou conteúdos, aplicam-se as regras constantes do presente capítulo e, subsidiariamente, a legislação aplicável.

4.1.3. É da responsabilidade do cliente confirmar sempre os dados constantes na nota de encomenda e manter a mesma.

4.1.4. Poderá ser exigida a apresentação de um documento comprovativo de desconto, nomeadamente no acesso ao recinto, a quando uma compra de bilhetes.

4.2. CELEBRAÇÃO DO CONTRATO
4.2.1. A aquisição de bens, serviços e/ou conteúdos através das plataformas tem na sua base a celebração de um contrato de compra e venda, o qual é celebrado através da Plataforma por via eletrónica, em língua portuguesa ou inglesa, consoante a opção do utilizador, que assume a qualidade de cliente.

4.2.2. A celebração do contrato depende da identificação prévia do cliente, razão pela qual este, aquando da encomenda, deverá fornecer o seu nome completo, o número de cartão de cidadão, o número de contribuinte fiscal e morada completa.

4.2.3. Após a confirmação da encomenda e/ou o pagamento, será gerado um número de encomenda, que será conservado pelo Benfica, em conjunto com os dados do cliente, pelo período de 12 meses após a realização da encomenda, podendo o cliente, durante esse período, aceder a esses dados mediante o envio de e-mail para linhabenfica@slbenfica.pt.

4.3. IDENTIDADE E CONTATO DO FORNECEDOR; CARATERÍSTICAS ESSENCIAIS DOS BENS, SERVIÇOS E/OU CONTEÚDOS
4.3.1. A identidade do fornecedor e o respetivo endereço, bem como as características essenciais dos bens, dos serviços ou conteúdos colocados em venda e o respetivo preço são disponibilizados na Plataforma utilizada pelo cliente na aquisição do respetivo bem, serviço ou conteúdo.

4.4. CORRECÇÃO DE ERROS NA ORDEM DE ENCOMENDA
4.4.1. A correção de erros do cliente na sua ordem de encomenda só pode ter lugar se a encomenda ainda não tiver sido expedida.

4.4.2. Pretendendo corrigir a encomenda realizada, o cliente deverá solicitar essa correção por correio eletrónico, remetendo um email para linhabenfica@slbenfica.pt.

4.4.3. A validade do pedido de correção está dependente de confirmação da sua receção, por escrito, por parte do Benfica.

4.5. DESPESAS DE EXPEDIÇÃO
4.5.1. A entrega das encomendas está sujeita ao pagamento pelo cliente das despesas de expedição que se mostrem em vigor na altura da encomenda e tendo em conta o método de transporte e peso da encomenda.

4.5.2. Os preços de expedição incluem IVA à taxa legal aplicável.

4.5.3. No caso de expedições para países que não pertençam à União Europeia, ficam as mesmas sujeitas ao pagamento das taxas aduaneiras que sejam determinadas pelo país de destino, cujo pagamento é da exclusiva responsabilidade do cliente.

4.5.4. Em caso de reenvio para o Benfica da encomenda por falta de pagamento pelo cliente das taxas aduaneiras pelas quais o cliente é responsável, este suportará as despesas de reenvio.

4.6. MODALIDADES DE PAGAMENTO E DE ENTREGA. GARANTIAS
4.6.1. A aquisição de produtos, serviços e/ou conteúdos pelo utilizador é realizada com segurança, através do servidor seguro do Benfica que, para tal, encripta toda a informação enviada.

4.6.2. A ligação segura é estabelecida entre o browser do utilizador e o servidor do Benfica com base em tecnologia designada "secure server software" (SSL), com recurso a certificados digitais emitidos pela empresa Verisign.

4.6.3. Dependendo do tipo de produto, serviço ou conteúdo encomendado serão disponibilizados os seguintes meios de pagamento: cartão de crédito (Visa Mastercard, Eurocard ou AmericanExpress) ou Multibanco.

4.6.4. Sendo o pagamento realizado com o cartão de crédito, o utilizador, ao preencher o formulário de compra e com o objetivo de garantir a segurança do processo, terá de introduzir o número e a data de validade do seu cartão de crédito e, ainda, um código de segurança de três dígitos, constante da parte de trás do cartão de crédito, intitulado “CVV”.

4.6.5. A informação referida no número anterior será reencaminhada, através de um canal seguro e privado, para a empresa Adyen, certificada em pagamentos online pela norma PCI DSS, https://www.adyen.com, no tratamento da mesma informação.

4.6.6. A autorização de pagamento é devolvida em tempo real ao Benfica a partir do banco emissor do cartão de crédito, com vista à prevenção de fraudes.

4.6.7. Os produtos serão entregues por correio ou por transportadora no endereço indicado pelo cliente aquando da realização da encomenda e os serviços e conteúdos serão prestados da forma adequada à sua natureza.

4.6.8. Caso os produtos não sejam rececionados e por essa razão sejam devolvidos ao Benfica, o cliente poderá proceder ao levantamento dos produtos objeto da encomenda na sede do Benfica no prazo máximo de 60 dias, nos dias úteis entre as 9 horas e as 18 horas, desde que apresente a respetiva nota de encomenda e documento de identificação válido.

4.6.9. Em alternativa ao disposto em 4.6.8, o cliente poderá, no mesmo prazo, contactar o Benfica por correio eletrónico, remetendo um email para linhabenfica@slbenfica.pt,comunicando a morada para a qual pretende que os produtos em questão sejam reexpedidos.

4.6.10. A reexpedição dos produtos está condicionada à prévia liquidação, através dos meios de pagamento indicados em 4.6.3, dos custos de envio, cuja estimativa será dada ao cliente e, ainda, da apresentação por este da nota de encomenda e de documento de identificação válido.

4.6.11. Findo o referido prazo máximo de 60 dias, sem que o cliente tenha solicitado a reexpedição com observância do disposto em 4.6.8, considera-se que os produtos foram abandonados pelo cliente, reservando-se o Benfica a faculdade de os destruir ou dar o destino que entender.

4.6.12. Os produtos colocados à venda beneficiam dos prazos de garantia indicados e/ou a que está sujeito o respetivo fabricante.

4.6.13. A contagem prazo de garantia aplicável aos produtos inicia-se no momento da primeira expedição pelo Benfica para a morada indicada pelo cliente, sendo que a eventual reexpedição não implica nova contagem do prazo de garantia, donde a garantia já pode ter expirado aquando da reexpedição.

4.6.14. Decorrido que esteja o prazo de garantia, o Benfica declina toda e qualquer responsabilidade por qualquer defeito ou desconformidade que os produtos possam eventualmente ter.

4.7. DIREITO DE RESOLUÇÃO
4.7.1. O cliente poderá resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o respetivo motivo, no prazo de 14 dias a contar da entrega do produto.

4.7.2. O direito de resolução previsto no número anterior deverá ser exercido através do envio ao Benfica, no prazo previsto no número anterior, de carta registada com aviso de receção, comunicando a vontade de resolver o contrato.

4.7.3. O direito de resolução apenas será válido e eficaz se o cliente restituir os produtos no prazo máximo de 30 dias a contar da sua receção, nas exatas condições originais em que foram expedidos para a morada indicada pelo cliente e mediante entrega de cópia do comprovativo de compra.

4.7.4. O cancelamento dos serviços contratados, dado o seu carácter efémero, apenas será aceite no prazo de 24h a partir da data do envio da confirmação da encomenda pelo Benfica, desde que nesse período não tiver decorrido a prestação do serviço.

4.7.5. O cliente não pode exercer o direito de livre resolução nos contratos cujos bens adquiridos tenham sido personalizados e, bem assim, nos contratos cujos bens ou serviços adquiridos, pela sua natureza, não possa ser restituída.

4.7.6. Quando o direito de livre resolução tiver sido exercido pelo cliente em conformidade com o disposto os números anteriores, o Benfica efetuará o reembolso dos montantes pagos pelo cliente pelo meio que entender mais adequado, incluindo a transferência bancária, caso em que o cliente deverá, para o efeito, indicar o seu IBAN ao Benfica.

4.7.7. Não são aceites trocas e/ou devoluções de bilhetes excepto no caso de o evento sofrer alguma alteração ao previsto ou ser cancelado.

4.8. PRAZO DE VALIDADE DA OFERTA OU PROPOSTA CONTRATUAL
4.8.1. As ofertas ou propostas contratuais disponibilizadas pelo Benfica são válidas até à confirmação da encomenda pelo Benfica.

4.8.2. Caso o cliente opte pelo meio de pagamento Multibanco, a oferta ou proposta contratual será válida até ao momento do pagamento, num prazo máximo de 48h, exceto no caso de encomendas de bilhetes cujo prazo máximo é de 24h.

5. OBRIGAÇÕES DO UTILIZADOR

5.1. Na utilização das Plataformas e dos Conteúdos, o utilizador obriga-se a:

  • a) Ler, integralmente, os Termos de Utilização, incluindo a Política de Privacidade;

  • b) Cumprir, escrupulosamente, os Termos de Utilização;

  • c) Aquando do seu registo nas Plataformas, seja para criação de conta de utilizador, seja para aquisição de qualquer produto, serviços e/ou conteúdo do Benfica, fornecer apenas dados que lhe digam respeito, verdadeiros e atualizados;

  • d) Reconhecer e respeitar os direitos de terceiros, incluindo os restantes utilizadores, e os direitos do Benfica, nomeadamente, no que diz respeito à propriedade industrial e direitos de autor sobre as Plataformas e os Conteúdos;

  • e) Não adotar condutas contrárias à lei, nomeadamente, que constituam violações aos direitos de outrem e ofensas ao bom nome, imagem, reputação e prestígio de quaisquer pessoas, sejam indivíduos ou empresas, nomeadamente, do Benfica e dos restantes utilizadores;

  • f) Assumir um comportamento responsável e agir sempre de boa fé, quer relativamente ao Benfica, quer relativamente aos restantes utilizadores;

  • g) Não conceber e não utilizar quaisquer ferramentas ou medidas tecnológicas, seja através de programação informática ou de utilização de software pré-existente, destinadas ou aptas a danificar, modificar ou eliminar, total ou parcialmente, as Plataformas, os Conteúdos ou a tecnologia inerente ao seu bom funcionamento e, bem assim, as que sejam aptas a permitir o acesso não autorizado aos Conteúdos ou a qualquer conteúdo reservado, seja relativo ao Benfica, seja relativo aos restantes utilizadores.



5.2. A venda ou cedência a terceiros, por qualquer meio, de bilhetes adquiridos por via das Plataformas implica a anulação dos bilhetes e o cancelamento do registo do utilizador nessas mesmas Plataformas.

5.3. A violação do disposto na presente cláusula pelo utilizador pode determinar a sua responsabilidade civil e/ou criminal e, consequentemente, a obrigação de indemnizar pelos prejuízos causados e a sua punição com pena de multa ou prisão nos termos da lei.

6. PROPRIEDADE INTELECTUAL

6.1. Salvo indicação em contrário, o Benfica é titular dos direitos de propriedade industrial e dos direitos de autor relativos a todos os Conteúdos, os quais estão protegidos nos termos gerais de direito e pela legislação, nacional e internacional, atinente à propriedade intelectual e, ainda, à criminalidade informática.

7. POLÍTICA DE PRIVACIDADE E DADOS PESSOAIS

7.1. O Benfica enquanto entidade responsável pelo tratamento de dados pessoais adota as condutas e implementa os mecanismos que sejam necessários para assegurar o estrito cumprimento da legislação relativa aos dados pessoais que esteja, a todo o momento, em vigor, designadamente a Lei n.º 67/98, de 26 de Outubro (na redação que lhe foi dada pela Retificação n.º 22/98, de 28 de Novembro e pela Lei n.º 103/2015, de 24 de Agosto), a Lei n.º 41/2004 de 18 de Agosto (na redação que lhe foi dada pela Lei 46/2012 de 29 de Agosto) e, ainda, o Regulamento (UE) n.º 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados.

7.2. Para esse efeito, o Benfica aprova e implementa uma Política de Privacidade (disponível aqui), que faz parte integrante dos Termos de Utilização, e dota as Plataformas das funcionalidades necessárias ao exercício dos direitos do utilizador, enquanto titular de dados pessoais, bem como implementa mecanismos de segurança que protejam os referidos dados pessoais contra intromissões ilícitas e acessos indevidos.

8. POLÍTICA DE COOKIES, JAVASCRIPT E TAGS

8.1. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que um site, ao ser visitado pelo utilizador, coloca no computador ou no dispositivo móvel deste, através do navegador de internet (browser) do utilizador, permitindo o reconhecimento automático do referido dispositivo em visitas posteriores ao site e, assim, uma navegação mais rápida e eficiente, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.

8.2. O javascript é linguagem de programação utilizada principalmente em páginas da internet, que, através do browser do utilizador, melhora a experiência de navegação deste.

8.3. As Plataformas estão dotadas de cookies e javascript com o objetivo de melhorar o desempenho e a experiência do utilizador, sendo que os referidos cookies não recolhem informação que identifica o utilizador, mas antes informações genéricas, designadamente a forma como os utilizadores acedem ao site e aí navegam e, ainda, a zona e país através dos quais acedem ao site, etc., informação relacionada com as suas preferências de navegação.

8.4. O utilizador pode, a qualquer momento e através do seu navegador de internet (browser), ativar ou desativar os cookies e/ou o javascript e, com esta última opção, bloquear a respetiva entrada no seu sistema.

8.5. O bloqueio dos cookies e/ou do javascript através do browser pode resultar na impossibilidade de o utilizador aceder a algumas das suas áreas ou de receber informação personalizada.

8.6. As tags (“etiquetas”, em inglês) são termos utilizados na Internet para identificar um conteúdo e facilitar a localização de informações associadas a este ou aquele assunto, sendo, pois, uma ferramenta de organização e classificação de informações extremamente comum na internet, que utiliza palavras-chave para relacionar informações semelhantes.

8.7. Uma ‘Container Tag’ é uma aplicação que permite gerir todas as ‘tags’ utilizadas num site num único repositório centralizado. Permite também definir as regras segundo as quais cada ‘tag’ deve ser acionada.

8.8. As container tags usadas pelo Benfica não são utilizadas com o propósito de recolher dados de forma isolada. O Benfica utiliza tecnologias proprietárias como [m]Insights, para que as “tags” de [m]Insights sejam colocadas nos websites das marcas e utilizem cookies para fins de marketing comportamental.

8.9. O Benfica processa informação salvaguardando as normas e definição de dados pessoais com o objetivo de criar perfis dos consumidores das marcas e criar audiências comportamentais de forma anonimizada para uso exclusivo de cada cliente.

8.10. A informação de cada cliente é utilizada apenas para seu próprio benefício. Estas salvaguardas dadas aos clientes estão expressas nos contratos de Opt-In assinados antes da ativação da tecnologia.

8.11. Para mais informações sobre cookies e outras tecnologias, consultar a Política de Cookies, Javascript e Tags do Benfica (disponível aqui).

9. RESPONSABILIDADE

9.1. O Benfica será responsável por prejuízos sofridos pelo utilizador que decorram diretamente do incumprimento ou do cumprimento defeituoso de obrigações do Benfica, ao abrigo das presentes Termos de Utilização.

9.2. Em todo o caso, o utilizador reconhece e aceita que:

  • a) Em matéria de privacidade e proteção de dados pessoais, as obrigações do Benfica para com o utilizador, enquanto titular de dados pessoais, são obrigações de meios (e não de resultado), razão pela qual, ao aceder às Plataformas e aos Conteúdos, aceita, de igual modo, correr os riscos inerentes a tal atividade no ambiente digital e eletrónico, nomeadamente, intromissões não autorizadas de terceiros e a disseminação de software malicioso (vírus informáticos) e o eventual comprometimento da informação e dos seus dados pessoais, desde o acesso ilegítimo à mesma, passando pela sua apropriação, adulteração e/ou divulgação, até à sua eliminação;

  • b) O Benfica, os seus administradores, diretores e funcionários, não poderão ser responsabilizados pelos atos ilícitos praticados por terceiros, incluindo outros utilizadores, nomeadamente os referidos no número anterior, mesmo nos casos que tais atos provoquem prejuízos, seja de ordem patrimonial ou de ordem moral.

  • c) O Benfica não garante que as Plataformas, os Conteúdos, os Bens ou Serviços preencham ou sejam aptos a satisfazer quaisquer necessidades ou expectativas do utilizador;

  • d) O Benfica não garante que qualquer erro informático ou humano que obste à disponibilização ou ao correto funcionamento das Plataformas ou, ainda, ao acesso a todos ou a qualquer um dos Conteúdos venha a ser, obrigatoriamente, corrigido pelo Benfica e, muito menos, num determinado prazo;

  • e) Nenhum conselho ou informação obtida pelo utilizador através das Plataformas e/ou dos Conteúdos é suscetível de criar qualquer garantia que não esteja expressa nestas condições, nem tão-pouco pode ser fundamento de qualquer decisão tomada pelo utilizador, cujas consequências, se negativas ou prejudiciais, possam ser imputadas ao Benfica;

  • f) As Plataformas, sobretudo o site oficial, estão acessíveis através de uma rede pública de comunicações eletrónicas suscetível de utilização por vários utilizadores, e como tal, sujeitas a sobrecargas informáticas, pelo que o Benfica não garante a prestação sem interrupções, perda de informação ou atrasos em tais situações ou de força maior.

  • g) O Benfica não é responsável perante o utilizador por quaisquer prejuízos sofridos pelo utilizador e/ou por terceiros, resultantes do uso ou impossibilidade do uso das e/ou dos Conteúdos, em virtude de atrasos, interrupções, erros e suspensões de comunicações e perda de informação nessa sequência, que tenham origem em fatores fora do seu controlo e não lhe sejam imputáveis, nomeadamente, quaisquer deficiências ou falhas provocadas pela rede de comunicações ou serviços de comunicações prestados por terceiros, pelo sistema informático, pelos modems, pelo software de ligação ou eventuais vírus informáticos ou decorrentes do descarregamento (“download”) de ficheiros infetados ou contendo vírus ou outras propriedades que possam afetar o equipamento terminal do utilizador, nomeadamente quando este não proceda à instalação do software adequado para proteger o acesso, bem como em situações de sobrecarga imprevisível dos sistemas informáticos.

  • h) O Benfica não é responsável perante o utilizador por quaisquer prejuízos sofridos pelo utilizador e/ou por terceiros que possam advir de falhas técnicas de captação, visualização ou utilização que não sejam imputáveis ao Benfica ou decorrentes de desatualizações dos Conteúdos;

  • i) O Benfica não é responsável perante o utilizador por quaisquer prejuízos sofridos pelo utilizador e/ou por terceiros que possam advir de qualquer utilização não autorizada dos servidores do Benfica e/ou de toda a informação e dados ali alojados, pela correção, atualidade ou veracidade da informação constante dos Conteúdos, nem por quaisquer erros, deficiências ou inexatidões dos Conteúdos e por quaisquer danos que quaisquer erros, deficiências ou inexatidões dos Conteúdos possam causar ao utilizador.

10. COMUNICAÇÕES E NOTIFICAÇÕES

10.1. Sem prejuízo de outras formas de comunicação previstas nos Termos de Utilização, todas as notificações dirigidas ao utilizador, incluindo sobre eventuais alterações àqueles, serão efetuadas para o endereço de correio eletrónico indicado pelo utilizador aquando do seu registo.

10.2. Caso o Utilizador pretenda contactar com o Benfica, poderá fazê-lo através do endereço eletrónico linhabenfica@slbenfica.pt.

10.3. As notificações considerar-se-ão realizadas no dia útil imediatamente subsequente ao do envio da notificação para o endereço de correio eletrónico indicado pelo utilizador no seu registo.

10.4. O utilizador obriga-se a comunicar ao Benfica qualquer alteração do seu endereço eletrónico, sendo que o incumprimento desta obrigação torna ineficaz face ao Benfica qualquer alteração ao mesmo, considerando-se realizadas e eficazes todas as notificações feitas pelo Benfica ao utilizador nos termos previstos em 10.1.

11. RESOLUÇÃO

11.1. O Benfica pode resolver os presentes Termos de Utilização e fazer cessar o registo de acesso do utilizador em todas ou qualquer Plataforma e, bem assim, poderá remover de imediato qualquer comentário do utilizador em caso de incumprimento ou violação das presentes condições, não tendo o utilizador direito a qualquer indemnização com esse fundamento.

11.2. A resolução dos Termos de Utilização e do registo do utilizador opera decorridos 5 dias após comunicação do Benfica para o endereço de correio eletrónico do utilizador, sem prejuízo da faculdade de o Benfica remover de imediato qualquer comentário do utilizador que viole qualquer uma das obrigações deste ao abrigo dos presentes Termos de Utilização.

11.3. Neste caso, o utilizador deve cessar de imediato toda e qualquer utilização que faça da(s) Plataforma(s).

12. DISPOSIÇÕES FINAIS

12.1. Caso alguma das disposições dos presentes Termos de Utilização seja declarada inexistente, nula ou ineficaz, ou vier a ser anulada, tal não afetará a validade ou eficácia do restante clausulado, o qual se manterá plenamente em vigor.

12.2. A todas as questões reguladas pelos Termos de Utilização é aplicável a Lei Portuguesa.

12.3. Em caso de litígio, na interpretação ou aplicação dos Termos de Utilização e, bem assim, na interpretação e execução dos contratos celebrados através das Plataformas, é competente o foro da comarca de Lisboa, com expressa renúncia a qualquer outro.
Para descarregar os Termos de Utilização em ficheiro pdf, clique aqui.

VANTAGENS

DESCRIÇÃO SUMÁRIA:

O Programa de Vantagens do Cartão de Sócio é um programa do Sport Lisboa e Benfica, clube desportivo com sede na Av. Eusébio da Silva Ferreira, Estádio do Sport Lisboa e Benfica, 1500-313 Lisboa, com o número de pessoa coletiva n.º 500 276 722 (“SLB”). Este programa permite aos sócios do SLB, maioritariamente redimir valores acumulados em produtos das Benfica Official Stores, Benfica Official Online Store e Casas do Benfica, em visitas ao Museu Benfica e Estádio do Sport Lisboa e Benfica, em bilhética, quotas e nas mensalidades das práticas desportivas / modalidades SLB, valores esses aos quais terão acesso em virtude da realização de compras nos estabelecimentos comerciais, quer presencialmente, quer por via online, dos Parceiros Comerciais do SLB. Para ter acesso ao Programa só necessitará de associar em qualquer ATM o(s) seu(s) cartão(ões) bancário(s) ao seu número de sócio do SLB, nos termos destas condições. Os sócios aderentes ao Programa podem associar até 2 (do